Política de Privacidad

1. Introducción

Cryptohopper.AI es operado por Cryptohopper B.V., una sociedad registrada en los Países Bajos (Hamerstraat 3D, 1135 GA Edam). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted utiliza Cryptohopper.AI (el “Servicio”) — la plataforma en la que usted describe bots de trading de cripto, paneles y herramientas, y nosotros los generamos y alojamos para usted.

Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con esta política.

2. Información que Recopilamos

Información de la Cuenta

Usted inicia sesión en Cryptohopper.AI con su cuenta de Cryptohopper. Cuando lo hace, recibimos información básica de perfil de Cryptohopper — como su nombre y su dirección de correo electrónico — para crear e identificar su cuenta. No recibimos ni almacenamos su contraseña de Cryptohopper.

Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúa usted con el Servicio, incluidos los prompts que envía, las configuraciones de sus proyectos, la actividad de despliegue y el uso de funciones. Estos datos nos ayudan a prestar y a mejorar el Servicio.

Datos Técnicos

Recopilamos automáticamente información técnica como su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la información del dispositivo y las URL de referencia cuando usted accede al Servicio.

Datos de Pago

Cuando el Servicio implica funciones de pago o una suscripción, el procesamiento de pagos es gestionado por procesadores de pago externos. No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Prestar, operar y mantener el Servicio
• Generar, desplegar y alojar los proyectos que usted crea a partir de sus prompts y configuraciones
• Mejorar el Servicio, incluidas nuestras capacidades de inteligencia artificial, utilizando datos anonimizados y agregados
• Comunicarnos con usted acerca de actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y soporte
• Garantizar la seguridad, detectar fraudes y prevenir abusos
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Sus Proyectos y Contenido Generado por el Usuario

Cuando usted utiliza el Servicio, envía prompts y configuraciones, y el Servicio genera el código del proyecto y lo despliega en su nombre. Usted es propietario de los proyectos que crea. Sus proyectos se alojan en su propio subdominio en cryptohopper.app.

Usted controla si un proyecto es privado o visible públicamente en la biblioteca de Cryptohopper.AI, donde otros usuarios pueden verlo y clonarlo. Usted es responsable del contenido que decide hacer público y de lo que sus proyectos desplegados recopilan de sus propios visitantes.

Podemos utilizar contenido anonimizado y agregado para mejorar el Servicio. No asociaremos públicamente su identidad con los datos anonimizados utilizados con fines de mejora.

5. Conexión de su Cuenta de Cryptohopper

El inicio de sesión conecta su cuenta de Cryptohopper utilizando el OAuth oficial de Cryptohopper, de modo que usted autoriza el acceso sin compartir su contraseña con nosotros. Utilizamos el acceso concedido para identificarle y para habilitar las funciones que usted construye y que dependen de su cuenta de Cryptohopper. Puede revisar o revocar ese acceso en cualquier momento desde su cuenta de Cryptohopper.

6. Servicios de Terceros

Nos apoyamos en servicios de terceros de confianza para operar la plataforma:

• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento en la nube, cómputo, almacenamiento de bases de datos y despliegue de proyectos
• Cloudflare — gestión de DNS y entrega de contenido
• Cryptohopper — inicio de sesión de la cuenta (OAuth) y servicios de trading de cripto que sus proyectos pueden utilizar

Estos servicios cuentan con sus propias políticas de privacidad que rigen el tratamiento de sus datos. Seleccionamos proveedores que mantienen estándares adecuados de seguridad y de protección de datos.

7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Sus datos se almacenan en la infraestructura de AWS. Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector, incluido el cifrado en tránsito (TLS), el cifrado en reposo, los controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

Como sociedad registrada en los Países Bajos, Cryptohopper B.V. está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la legislación neerlandesa aplicable en materia de protección de datos. Cuando sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos medidas para garantizar que existan salvaguardas adecuadas.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de almacenamiento o de transmisión electrónica es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los Datos

Conservamos la información de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Los datos de los proyectos se conservan de acuerdo con nuestro calendario de conservación, salvo que usted solicite su eliminación anticipada.

Cuando usted elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo razonable, salvo en los casos en que la ley nos obligue a conservar determinada información.

9. Sus Derechos

En virtud del GDPR y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y recibir una copia
• Rectificar los datos personales inexactos o incompletos
• Suprimirsus datos personales (“derecho al olvido”)
• Portar sus datos a otro servicio en un formato legible por máquina
• Limitar u oponerse a el tratamiento de sus datos personales
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en legal@cryptohopper.com. Asimismo, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante su autoridad de control local.

10. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales — necesarias para la autenticación y la gestión de la sesión
• Cookies de preferencias — almacenan su configuración

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría limitar su capacidad de utilizar determinadas funciones del Servicio.

11. Privacidad de los Menores

El Servicio no está destinado a usuarios menores de 18 años, y el trading de cripto puede conllevar requisitos adicionales de edad y de elegibilidad en su jurisdicción. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si llegamos a tener conocimiento de que lo hemos hecho, adoptaremos medidas para eliminarla con prontitud.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio. El uso continuado del Servicio tras dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros: